Gdzie sprawdzić status przelewu?
Status przelewu możesz sprawdzić na kilka sposobów, w zależności od banku i rodzaju przelewu.
W aplikacji mobilnej banku
Najszybszy sposób - większość banków pokazuje status w czasie rzeczywistym:
- Otwórz aplikację bankową
- Przejdź do historii transakcji lub przelewów
- Znajdź przelew i sprawdź jego status
W bankowości internetowej
Zaloguj się na konto przez przeglądarkę i sprawdź w sekcji "Historia" lub "Przelewy".
Na infolinii banku
Jeśli nie możesz sprawdzić online, zadzwoń na infolinię. Przygotuj:
- Numer konta odbiorcy
- Datę i kwotę przelewu
- Tytuł przelewu
Statusy przelewów - co oznaczają?
Banki używają różnych nazw, ale najczęściej spotkasz te statusy:
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Oczekujący / W realizacji | Przelew został przyjęty, czeka na przetworzenie w najbliższej sesji |
| Wysłany | Przelew został przekazany do systemu rozliczeniowego (ELIXIR/KIR) |
| Zrealizowany / Zaksięgowany | Przelew dotarł do odbiorcy - sukces! |
| Odrzucony / Zwrócony | Przelew nie został zrealizowany - sprawdź powód |
| Anulowany | Przelew został wycofany przed realizacją |
Kiedy przelew może zostać odrzucony?
- Błędny numer konta - numer nie istnieje lub ma złą sumę kontrolną
- Konto zamknięte - odbiorca zamknął rachunek
- Brak środków - na koncie nadawcy nie było wystarczających środków
- Blokada konta - konto nadawcy lub odbiorcy jest zablokowane
Czas realizacji różnych przelewów
Kiedy możesz oczekiwać, że przelew dotrze do odbiorcy?
| Rodzaj przelewu | Czas realizacji | Kiedy sprawdzić? |
|---|---|---|
| Express ELIXIR | Kilka sekund | Od razu - powinien być zaksięgowany |
| BLIK na telefon | Natychmiast | Od razu - odbiorca ma SMS z potwierdzeniem |
| ELIXIR (dzień roboczy) | Kilka godzin | Po najbliższej sesji rozliczeniowej |
| ELIXIR (weekend/święto) | Następny dzień roboczy | W poniedziałek po sesji porannej |
| Przelew wewnętrzny | Natychmiast | Od razu - w ramach tego samego banku |
Co zrobić, gdy przelew nie doszedł?
Jeśli przelew nie dotarł w oczekiwanym czasie, wykonaj te kroki:
1. Sprawdź status w swoim banku
Upewnij się, że przelew ma status "Zrealizowany" lub "Wysłany". Jeśli jest "Oczekujący" - poczekaj na sesję.
2. Zweryfikuj dane odbiorcy
Sprawdź, czy numer konta jest prawidłowy. Jeden błędny znak może skierować przelew do niewłaściwej osoby.
3. Poczekaj odpowiedni czas
- ELIXIR w dzień roboczy: do 18:00 tego samego dnia
- ELIXIR po 16:00: następny dzień roboczy
- Weekend: poniedziałek około 11:30
4. Skontaktuj się z bankiem
Jeśli przelew ma status "Zrealizowany", ale odbiorca go nie widzi - problem może być po stronie banku odbiorcy. Poproś odbiorcę o kontakt z jego bankiem.
5. Złóż reklamację
W ostateczności złóż pisemną reklamację w swoim banku. Bank ma 15 dni roboczych na odpowiedź.